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莱芜市中医医院开展医患沟通技巧与服务礼仪专题培训

发布时间:2019-04-04 23:36:00 已有: 人阅读

  为进一步把握医患沟通技巧,打造良好的医疗礼仪服务,构建和谐医患关系,4月12日下午,莱芜市中医医院在十二楼学术报告厅组织进行了“医患沟通技巧与服务礼仪”专题培训。医院党委委员、执行理事、副院长谷振省主持会议,院、理事长、院长朱茂松、院领导班子成员以及医院近200名干部职工参加了培训。

  本次培训邀请到了泰山医学院教授、硕士生导师薛雅卓为大家授课。薛教授以图文并茂、现场示范等方式,对“医院实践中的沟通技巧与礼仪技术”、“日常礼仪”进行了深入浅出的讲授。她以具体翔实的事例,结合临床经验,分析当前医患关系现状,从服务意识、人文关怀、沟通技巧、日常服务礼仪等方面,就医务人员如何站在患者角度思考、有效沟通、掌握医患沟通技巧等内容进行了阐述,为大家上了一堂精彩纷呈的专题培训课,使大家受益匪浅。

  本次专题培训,进一步提升了医护人员医患沟通能力,规范了服务礼仪,对提升文明素质、提高医疗、护理服务质量,改善患者就医体验,具有积极的推进作用,同时也使全院医务人员增强了工作责任意识和人文关怀意识,相信在全院人员的共同努力下,医院将真正体现“以病人为中心”的理念,不断拓展优质服务内涵,变被动服务为主动服务,向感动服务迈进!

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